2020年暑促，全民狂欢。

从7月10日全面开启的联想暑促，如今正火热进行中，这场全民盛典，联想围绕官网、乐呗、智生活门店，打造了一场线上线下全方位融合的购物新场景体验。

每年的夏天，都有这样一场热闹的暑期大促，而随着技术创新、用户需求等多方面的变化，暑促已经成为厂商们综合实力比拼的战场。

值得关注是，今年联想暑促产品除了消费PC全线产品上阵外，还有众多SIoT新品及跨界联合产品参与其中，而与此同时，今年的暑促受众也发生了很大变化，除了以往给孩子买电脑的家长们，更有05后的新新人类。

在前线认为，联想在618期间取得优异成绩，作为承接，联想在暑期更是开展了一场更大规模的消费促销活动。依托线上线下深度融合，带来更丰富的创新产品，并带来了一场可以武装到牙齿的“饕餮盛宴”。

可以说，联想暑促火爆的秘密在于“抓人心”，也就是客户直达战略的全面推进，这是联想智慧零售变革的核心所在。2020年暑促，更是检验联想智慧零售变革阶段成果的一场大阅兵。

给客户想要：新鲜潮品夺眼球

暑促是中国市场的老传统了，有着多年的历史，年年暑年年促，而且每家厂商每个平台都在做暑促，联想是如何吸引住客户的呢?

想客户所想，给客户想要，这是获得客户认可的第一步。

2020年的暑期，因为联想暑促，更多了一份特殊的味道在其中。联想推出的各类优惠活动和潮品，心思缜密，花样百出，不由得让人眼前一亮。

首先，联想推出了很多抽奖和福利活动，来吸引客户和粉丝，用户可以直接领取官网优惠券及电竞鼠标垫、小新斜挎包、联想智能体脂秤等诸多礼品。同时，在乐呗小程序或联想线下消费门店购机，用户还能参与抽奖活动，100%中奖，甚至还有免单大奖，可谓诚意满满。

当然了，这些活动和福利只是联想暑促的一些花絮和鲜活形式，真正打动用户的潮品，才是暑促核心所在。

没错，PC是今年联想暑促的主体，围绕用户需求打造的拯救者2020、小新2020系列产品是市场上的“硬通货”，坦白地讲，这两年联想在产品端持续发力，打造了一批人无我有，人有我优的人气爆品，圈粉无数。而且还有更多的潮牌酷品已经全面铺开，小新新动系列斜挎包、YOGA高速移动固态硬盘、联想一键服务鼠标M23等，都十分受用户欢迎。

更加值得关注的是，联想通过对市场的洞察，清晰了解客户群体的变化：后浪、05后新新人类正在成为消费主体。所以在2020暑促中，联想特意加大了对这类人群的关注，在产品和活动等方面都做出了专门布局。

多提一句，针对05后新新人类，联想推出适合其学习应用的笔记本、平板、一体机及周边产品，为其打造开学必备“套装”。

而对于更广泛的“后浪”消费群体，联想除了更新产品的潮流属性，打造爆款外，还跨界玩出新名堂：与故宫合作打造2020“联想国风家族产品”系列科技潮品，掀起年轻用户的国潮风;与英雄联盟冠军战队FPX达成战略合作，推出多款双方联名IP产品，也在这次暑促中大放异彩。

可以说，针对不同的场景，推出满足客户个性化需求的产品、方案，给客户想要的，打动他助力他赋能他，自然会在暑促中卖到爆。

与客户在一起：全员争做3个1

在外界看来，过去3年联想中国区的转型惊天动地，甚至还有些不被人们所理解，其实个中的精髓就是围绕客户做文章。

联想提到“客户直达”，其实就是客户在哪里，联想员工就在哪里，在今年暑促中，这种理念体现得淋漓尽致，这是获得客户认可的第二步。

联想集团副总裁、中国区消费事业部总经理张华指出，联想中国区消费业务经过三年的变革，在今年已经得到全面绽放。“618”战绩喜人，再次验证了联想转型方向的正确，而这次暑促，联想依托线上线下深度融合的渠道体系，更深入地走进用户。

近几年来，社交电商、直播经济、融合零售等热潮一波接着一波。在张华看来，这些都是社交营销时代的特色，联想对社交营销有自己独特的布局。联想全员拥抱社交营销，每个店、甚至每个员工都有自己的自媒体阵地、私域社群，即每店1社群、每店1主播、每月1次会员营销。

这一下让人想到联想中国区的企业文化中的“双手沾泥，热血拼搏”，社交营销势必是一场硬仗，需要每一个联想人深入其中，倾尽全力，可以预见的是，联想的社交营销战局，宏大，美好，也势必将引发电商行业的又一轮变革。

在暑促期间，联想营销实现各种突破，其中有一个十分重磅的联合：联想与美团合作，带来暑促玩法的全面升级。通过在美团/大众点评APP上优惠专区入口参与互动抽奖活动，用户不仅可以获得联想8款爆品产品的优惠券，还可以获得美团/大众点评的抵用券，礼品拿到手软。

美团和大众点评是与消费者距离最近、日常使用率最高的两大平台，与他们创新合作让联想进一步走进客户，为用户提供更鲜活的应用场景体验。

其中，凭借联想产品优惠券可在全国联想消费门店和乐呗小程序购买产品享受同期最低价。同时，3人及以上成团购机，可享更多优惠。线上领券，线下购机，通过这种方式，联想进一步扩大暑促影响力。

与美团的联合让联想在线上开辟了更多玩法，而在线下，联想专为游戏爱好者打造了2020英特尔大师挑战赛，1V1游戏solo，获胜就获得奖品，不仅满足了广大用户的现场产品体验需求，也扩大了线下门店的声量，线上线下玩法相辅相成，将暑促推向一个又一个高潮。

可以看到，联想在暑促中更加积极主动，将与用户拉近关系作为社交营销的主要目标。这个效果也是十分明显的，目前联想已经初步建立了700个店面社群，客户达14万人。

当然，除了了解用户喜好，走进用户群体外，联想还时刻为消费用户着想。暑促期间，联想推出了爱心水站活动，全国23个省，40个城市，百家联想智生活门店为夏日高温劳动者准备爱心水站，可以到店免费领取冷饮。这个举动，让消费者在获得优质产品和贴心服务之外，更体验到了精神的关怀。

可以说，这场暑促横跨诸多领域，成为了一个联想与客户共舞的立体舞台，这背后也显示出了联想智慧零售变革正在不断深化。直达客户，为客户打造更具“体验感”的全新消费模式。

而且值得一提的是，联想暑促中活动和玩法花样百出，体现出了潮酷创新、人文关怀、正能量等元素，超出了传统暑促的概念。

与客户一起成长：智慧零售初心

我们知道，客户直达是联想智慧零售变革的核心所在，但是说易行难，尤其是在今年这种情况下，面临的难题和所需要做的事情都比较多，暑促作为一个重要的抓手，意义显得不同寻常。

客户直达是一个目标，也是一个过程，更重要的是要与客户一起成长，助力客户、赋能客户。

客户直达，对于联想而言，是一场挑战自我舒适区的变革之旅。

然而，直达客户没有捷径可走，也没有后路可言，它需要沉下心静下气地去做。从2017年开始，联想“以客户为中心转型”一做就是三年，今年的暑促就是三年来的一次大阅兵。

对于联想来说，将已经经营超过20年的消费体系进行改变无异于“航母转向”，但这种改变不仅事关业务发展，更是对联想服务用户初心的践行。从电脑专卖店，到智生活门店，再到对人货场的重构，联想智慧零售变革一步步深化积攒出的优势，在暑促中得以全面展现。

这次暑促，联想以丰富潮品聚势，以双线渠道融合，以服务用户为本，不仅做到了由产品，到服务，再到体验的“三级跳”，也将零售打造成了扩大联想品牌影响力的重要力量，将联想智慧零售变革推向新的高潮。

创新的技术和模式，带来的往往是对传统领域的颠覆，但在联想智慧零售变革中，体现的则是对技术的包容与融合。联想打造的OMO模式，致力于线下门店实现整合及完成线上转型，这是联想与诸多互联网企业实现转型的差异化所在，也是联想赋能零售行业的基础。可以发现，从开启智慧零售变革，到探索出一条成熟的消费模式发展道路，联想越来越懂得用心去经营与用户的消费关系。

整体来看，这次暑促检验的是联想智慧零售变革的进展，火爆的背后，是客户直达，也是联想转型的初心所在：坚持服务用户，坚持体验为王。

联想的转型一刻都不曾停歇，近日在青岛、重庆、成都、天津、武汉等全国十四个城市最惹眼的地段都出现了十分醒目的“加油，同学!”广告语，这也预示着联想与05后甚至10后们的故事正在进行，如此大规模展开全国范围的户外广告宣传，相信这不仅仅是一个“返校促销”这么简单。结合今年早些时候，联想在网课教学、公益课堂、智慧教育，以及为“案板下的女孩”“逆风飞翔的脑瘫少年”捐出电脑等事件，“加油，同学!”必将是一个以用户为核心的整体项目，做到完全的直达客户，值得让我们期待满满。

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